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用美国的理念，做中国的市场
江门宣威威廉斯化工有限公司是美国宣威化工国际集团在中国千挑万选，经过层层严格考核确定的中国区独家推广机构。公司的销售和服务理念不仅要严格按照宣威化工规则来操作，更要兼顾中国市场的特点，做到把最好的服务和服务理念送给中国的消费者。
服务理念：顾客是对的，假如有假如，顾客是对的。
服务宗旨：全心全意 专业诚信
服务目标：铸造精品 服务万家
服务方针：专业人员 专业管理 专业工具 全程控制 全程跟踪 全面优质
服务承诺：如果有问题，三个工作日内，专业人员上门解决问题。

　渠道客户服务
对消费者的专业服务：贴心导购、样版展示、产品介绍、工艺制定、用料预算、材料选用、现场监理；
对经销商的专业服务：及时的跟踪服务及处理投诉、经营意识培训、分阶段性培训、现场指导、定期回访；
对油漆师傅的专业服务：白胚处理、板材封闭、填空处理、底漆施工、砂磨处理、环境清洁、面漆施工、面漆保养；
对装饰公司的专业服务：专业的咨询、预算、监理、指导、调色、培训、保护；
对设计师的专业服务：专业的设计元素推荐及样版展示、色彩顾问、材料的选用、成本的核算、个性化效果推荐。 宣威化工的专卖店，既是宣威化工产品的零售店，也是宣威化工品牌的形象店，有着标准的店面形象和装修风格，用标准名称、标准字体和标准颜色。重要的是有着全国统一标准的服务体系。方便顾客识别也容易让人留下深刻印象。宣威化工的网点真正做到把方便留给顾客，把服务做上每一个顾客的家门。

售前服务：产品推荐 施工工艺介绍 样版制作 疑难解答
售中服务：施工指导 产品配套建议 解答客户施工过程中的疑问
售后服务：技术服务跟踪与管理 建立客户档案 售后跟踪