天猫客服

职位性质：	全职
职位月薪：	面议
其它待遇：
工作经验：	1年
学历要求：	大专
语言能力：	不限 一般
工作地点：	北京
性别要求：
年龄要求：	22 - 28
招聘人数：	1人
发布日期：	2014-10-28
截止日期：	2014-12-28

职位描述: 1、能熟练使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物的售前、售中、售后工作，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易； 2、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，中差评及客户投诉； 3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、打印快递单等工作； 4、完成上级交给的其它事务性工作； 任职资格： 1、打字速度60字/分钟以上，熟练使用旺旺；熟悉网店的基本操作流程。 2、高中以上学历，年龄18-27岁之间，具备良好的语言表达能力。 3、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力。 4、熟练掌握办公软件的应用，如Word、Excel等。 5、至少1年以上客服工作经验 联系人：张经理 联系方式：18710001707 待遇：面议 工作地点：北京 深圳

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