售后服务部经理

职位性质：	全职
职位月薪：	面议
其它待遇：
工作经验：	5年
学历要求：	大专
语言能力：	不限 一般
工作地点：	武汉
性别要求：	男
年龄要求：	28 - 35
招聘人数：	1人
发布日期：	2009-12-19
截止日期：	2010-01-31

岗位职责： 1、建设、搭建及完善公司售后服务体系； 2、负责武汉市内零售地板的配送、安装，客服投诉等工作，以及武汉市外经销商退换货等相关管理工作； 3、负责售后服务流程的制定及完善，制订并完善服务制度、作业程序； 4、负责有关售后服务的各项数值统计与分析，以供管理部门日常参考与业绩追踪；与质保部沟通产品质量信息并实施技术升级服务。 5、建立售后服务信息管理信息（客户服务档案、质量跟踪及反馈） 任职要求： 1、5年以上同岗位任职经验； 2、具备地板安装、售后工作经验。 3、有家电行业售后服务管理经验者优先考虑。

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